理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“一肖一码一中一特”次会上，威尔逊接受了发给他的奖状，这令人回想起当年假日酒店那光荣的岁月黛-肖尔授予他最近成就，对威尔的祝贺词是这样写的：他白手起，始搞几分钱买卖的爆玉米花，在种业办起了一家企业，飞黄腾达，以极其卓越辉煌的业绩，载入美国企业的史册财富杂志贺他的姓名放

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